Nedaří se mi přihlásit / odhlásit.
Pro přihlášení se musíte nejprve zaregistrovat.
Na stránku přihlášení se dostanete kliknutím sem.
Odhlásíte se kliknutím na odhlásit v zákaznické zóně, na kartě Kontaktní údaje.
Po příhlášení vidím jiné ceny, než předtím.
Po přihlášení uvidíte ceny ponížené o Vaši individuální slevu domluvenou s Vaším obchodním zástupcem.
Po přihlášení nevidím žádné produkty ani ceny.
S nejvyšší pravděpodobností jde o technickou závadu na naší straně, kterou se snažíme co nejrychleji vyřešit.
Za případné výpadky služby a s tím spojené nepříjemnosti se velmi omlouváme. V těchto případech rádi přijmeme vaše objednávky na emailu objednavky@krbyturbo.cz.
Některé kategorie v e-shopu jsou prázdné.
Je možné nakoupit pouze takové kategorie produktů, na kterých jste se domluvili s obchodním zástupcem – vázáno na rabatový list. Pokud máte zájem o sortiment, který jste od nás doposud neodebírali, je potřeba kontaktovat obchodního zástupce, aby byly vaše rabatové podmínky o tento sortiment rozšířeny.
Jak je to s dostupností zboží?
Běžně skladem – tento typ zboží se snažíme držet skladem a běžně by také skladem mělo být. Pokud je dostupnost zboží pro Váš nákup klíčová, doporučujeme nejprve vytvořit poptávku (před odesláním objednávky lze vybrat objednávka/poptávka) – na jejím základě Vám bude dostupnost upřesněna.
Na objednání – tento typ zboží skladem může být, ale běžně ho skladem nedržíme.
Novinka – takto označené zboží nově zavádíme, dostupnost raději poptejte.
Informace o reálné dostupnosti obdržíte vždy v e-mailovém potvrzení Vaší objednávky.
Navštivte také sekci SKLADOVÁ DOSTUPNOST.
Odpovídá vybavení zboží jejich obrázkům?
Obrázky produktů jsou primárně ilustrativní – některé zboží může být vyobrazeno s nadstandardním příslušenstvím (např. krbová vložka s rámkem).
Objednání celých palet materiálu – kde je moje paletové sleva?
U zboží, které to dovoluje, lze vložit do košíku celou paletu (nebo více) pomocí příslušného tlačítka.
V souhrnu objednávky bude uvedena cena materiálu s Vaším kusovým rabatem. Po odeslání objednávky k nám do systému Vám bude rabat přepočítán na paletový, snížení ceny se projeví v emailovém potvrzení objednávky.